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Aviso de privacidad

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Quién es responsable de tus datos

Carole Patricia Carapaica Correia, quien opera comercialmente como Smile Human Mx, Clínica Dental (en adelante "la Clínica"), con domicilio en Av. Nuevo León 270, código 2, colonia Hipódromo, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable.

Puedes contactarnos en smilehuman.mx@gmail.com o al teléfono 55 3668 2987.

Qué datos recabamos

Dependiendo de cómo te acerques a nosotros, recabamos lo siguiente:

Si nos escribes por WhatsApp, por teléfono o por correo: tu nombre, tu número telefónico, tu correo electrónico y la información que decidas compartirnos sobre lo que necesitas.

Si llenas el formulario de contacto de nuestros anuncios en Google: únicamente tu nombre y tu número telefónico. No pedimos ningún otro dato por esa vía.

Si acudes a consulta: los datos necesarios para integrar tu expediente clínico, que incluyen datos personales sensibles relativos a tu salud (antecedentes médicos y odontológicos, padecimientos, alergias y medicamentos). Estos datos se recaban directamente en consulta y con tu consentimiento expreso y por escrito, y tu expediente se integra y conserva conforme a la NOM-004-SSA3-2012.

Si navegas nuestro sitio web: datos de navegación recabados de forma automática, como se explica en la sección de cookies.

Importante: no te pedimos información sobre tu salud por WhatsApp, correo ni por el formulario de nuestros anuncios. Si decides compartirnos algo por esas vías, lo trataremos como información confidencial y lo usaremos únicamente para atender tu solicitud.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias, es decir, las que hacen falta para darte el servicio:

• Contactarte y responder tu solicitud de información.
• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tus citas.
• Elaborar tu diagnóstico, plan de tratamiento y presupuesto.
• Brindarte la atención odontológica y darle seguimiento.
• Integrar y resguardar tu expediente clínico.
• Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones fiscales, contables y sanitarias.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte y a las que puedes negarte sin que eso afecte tu atención:

• Enviarte recordatorios de higiene y de revisiones periódicas.
• Informarte sobre promociones, precios y servicios nuevos.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio o invitarte a dejar una reseña.
• Usar imágenes clínicas con fines de difusión, únicamente si nos das tu autorización expresa, por separado y por escrito.

Para negarte a las finalidades adicionales, escríbenos a smilehuman.mx@gmail.com indicando tu nombre y a cuáles te opones. Lo aplicamos en un máximo de cinco días hábiles y no cambia en nada tu tratamiento.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

Podemos transferirlos únicamente en estos casos, sin que se requiera tu consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley:

• A autoridades sanitarias, judiciales o fiscales, cuando la ley lo exija.
• A profesionales de la salud a quienes te refiramos para un tratamiento que requiera especialidad, con el fin de darte continuidad en la atención.
• A nuestros proveedores de contabilidad y facturación, solo para emitir comprobantes fiscales.

Cualquier otra transferencia requerirá tu consentimiento previo.

Cookies y herramientas de medición

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y para entender cómo se usa. Recaban datos de navegación como tu dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y desde dónde llegaste. No recaban tu nombre ni información sobre tu salud.

Las herramientas que utilizamos son:

• Google Analytics 4 y Google Tag Manager, de Google LLC, para medir el uso del sitio.
• Píxel de Meta, de Meta Platforms, Inc., para medir el resultado de nuestros anuncios.

Esto implica que dichos datos de navegación se procesan en servidores de esas empresas, que pueden estar fuera de México. Puedes consultar sus políticas en policies.google.com/privacy y facebook.com/privacy/policy.

Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, bloqueando o eliminando las cookies. Si lo haces, el sitio sigue funcionando.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, a pedir que los rectifiquemos si son inexactos, a solicitar su cancelación cuando consideres que no los necesitamos, y a oponerte a que los usemos para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo hacerlo: envía tu solicitud a smilehuman.mx@gmail.com con:

1. Tu nombre completo y un medio para responderte.
2. Copia de tu identificación oficial, para confirmar que eres tú.
3. La descripción clara de qué datos quieres consultar, corregir, cancelar o a qué uso te opones.
4. Si pides rectificación, la documentación que respalde el cambio.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Ten en cuenta: hay datos de tu expediente clínico que estamos obligados a conservar por el plazo que marca la normativa sanitaria, aunque solicites su cancelación. En ese caso te explicaremos cuáles y por qué.

Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. El acceso a los expedientes clínicos está restringido al personal que participa en tu atención.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, la normativa o nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente es siempre la publicada en este documento, con su fecha de actualización. Si tienes dudas sobre cuál es la versión aplicable, escríbenos a smilehuman.mx@gmail.com.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.